Прочитал серию статей тут про то, как человек намучался с покупкой в магазине HOFF и решил зайти посмотреть что же это за такой ужасный магазин. На удивление увидел знакомый диван, который как-то достаточно давно рассматривал в другом мебельном гипермаркете и который сильно понравился, но тогда почему-то куплен не был. Еще больше удивила скидка 50% делавшая предложение крайне заманчивым и буквально заставившая меня рискнуть и попробовать приобрести данный продукт. Но, как показало время, чудес не бывает и если ты пришел в говномагазин по ссылке от недовольного покупателя, то вряд ли свершится чудо и ты останешься доволен своим опытом взаимодействия с ним. В тот момент я этого еще не знал и предчувствие выгодной покупки затмило мой разум 🙂 Пара кликов - товар в корзине - оплачен. Жду подтверждения заказа звонком и думаю на какое число организовать доставку. Наивный. Через 5 часов после совершения заказа наконец-то звонит неизвестный московский номер и сходу сообщает "радостную" весть - товар не может быть доставлен, потому как в соответствии с ЗоЗПП дистанционная продажа демонстрационного товара со следами эксплуатации и повреждениями (об этом ни слова на сайте!!!) запрещена. На мой вопрос - какого хера это нигде не указано на странице товара, голос на другом конце трубки начал извиняться и заверил, что это ошибка и товар сейчас уберут из ассортимента. В итоге тупо заморозил на неделю деньги на своем счету (ждал отмены операции по карте) и еще раз убедился в том, что отзывам надо доверять. Особенно на Pikabu.
Однако это не конец, т.к. прошло уже 10 дней с момента этой истории и да, этот диван все так же блистает на первых страницах сайта, поражая размером скидки, в новостной рассылке и так же доступен к покупке. Даже представить себе не могу сколько людей повелось на эту недостоверную рекламу. Мораль такова: не ведитесь на замануху - в России скидок не бывает, тем более в говномагазинах.
Свернуть
Сервис магазина HOFF
УдалитьОрганизация: HOFF
Сайт:
HOFF — Игнор со стороны компании. Нет ответа на претензию.
После сборки прихожей (заказ номер 8021077117) при дневном освещении обнаружили много недочетов (на мебели+качество сборки). На одном двустворчатом шкафу на двух зеркалах имеются множественные браки (имеется вытекший засохший клей бляшками в 12-ти местах). Так же имеются дырочки в нескольких местах на зеркале (над комодом) на раме. На одном одностворчатом шкафу имеются две царапины и вздутости в нескольких местах ) с внешней и внутренней стороны). На втором одностворчатом шкафу имеются множественные потертости/сколы по всему фасаду (с внутренней стороны). И одна полка имеет скол (снизу, глубокий). На двух шкафах вверху значительные сколы в углах (под карнизом). Четыре карниза (по углам) установлены с большой погрешностью (не ровно/не стык в стык) и ободраны (не ровный срез/ободрано покрытие).
Во втором двустворчатом шкафу внутри соединительная часть задней стенке сломана и в трещинах (имеются две дыры).
Так же все шкафы плохо установлены и качаются. Одна группа шкафов (1 одностворчатый и 1 двустворчатый) при открывании одновременно двух дверец с зеркалами падает! Не закреплен к стене. Открыть и использовать невозможно.
Все фото прилагаю во вложении.
Прошу разобраться в данной ситуации и устранить недочеты.
Ждем обратной связи.
Мною приобретался кухонный гарнитур с техникой 08.01.2019 года,в г. Москва, калужское шоссе 4 стр 1, Hoff.
Два раза не привозили в срок (первый раз-извинились, во второй — позвонили и поставили перед фактом, что кухня с витрины (что не было оговорено) и ее не привезут, т.к. не занесли в реестр, при этом дата сборки была назначена). Для выяснения обстоятельств приезжали в магазин. С менеджером поговорить не было возможности. Сотрудники шли на отказ для связи с менеджером, без объяснения причин. Со стороны клиентского сервиса кроме грубых ответов тоном не требующего возражения мы ничего не услышали. Почти спустя месяц с момента заключения договора нам сообщили, что кухни нет и не будет. К сожалению, данная ситуация для компании Hoff не является проблемой, т.к. мы всего лишь клиенты, которые приносят компании деньги.
Hoff Воронеж.
Полный отстой.
Два месяца кормят обещаниями доставки кухни.
Не первый раз заказываю товар в данном магазине, но с таким неуважением к клиенту столкнулась впервые! Обозначили доставку заказа № 1232224 на 25.12 с 9.00 до 14.00, за час обещали предупредить о приезде машины. Я договорилась с людьми о встрече водителя и подъеме мебели, т.к. сама работаю. В итоге 13.30 — тишина. Два раза звонила в контактный центр выяснить причину отсутствия машины, со второй попытки мне сказали, что доставка на сегодня была отменена!!! Почему об этом я узнаю в последний момент и при самостоятельном прозвоне???? О каком клиентском сервисе может идти речь???? И, да, о дате следующей доставки не было сказано ни слова, т.к. «специалисты» не владеют данной информацией! Т.е. я сейчас должна сидеть и ждать, пока мой ОПЛАЧЕННЫЙ товар готовы будут привезти!Были большие планы на покупки в вашем магазине, но увы, больше ни за что не стану вашим клиентом.
Возмущена уровнем сервиса! Заказала шкаф — купе Comodo. Привезли некомплект- пробито дно шкафа и две левые двери вместо левой и правой! Кормят обещаниями поменять левую дверь на правую больше месяца! Возмутительно! Платишь деньги, получаешь брак, ждёшь так долго и безрезультатно, так ещё тратишь уйму нервов! О каком качестве и уровне компании можно говорить? Шаражкина контора! Так и теряете постоянных клиентов и делаете себе антирекламу! Только через суд можно и нужно дело с ними иметь!
Безобразный сервис, безответственные сотрудники, продажа заведомо не существующего товара! Сбор денег и их прокрутка! Только прокуратура! Только суд! Только президент! Наши все претензии руководству Хоффа — пустая трата нашего времени и нервов!!!
Купила 9 ноября в магазине Хофф г. Воронеж модульный гарнитур Linea ,доставка была в г. Липецк, в пол девятого вечера,хотя доставка до 20,00 сказали. Привезли пол гарнитура соответствующего цвета серый глянец, дуб Каньон Фронтьер , а половина белый глянец. Плюс брак на одной детали. Обратились в службу поддержки, заявку оформили (№ 546 600), попросили фото артикулов несоответствующих по цвету. Ждем до сих пор инвентаризации. Сплошные неудобства, сотрудник — Савельева Дарья Вячеславовна отвратительно разговаривает по телефону, грубит и конкретно не может ответить на вопрос, когда будет доставлена замена несоответствующих по цвету шкафов. Отвратительный магазин и обслуживание. Придется делать возврат.
Натуральный Говномаркет с кучей бегающих Алис и котов Базилио,пытающихся тебя лохануть.
Добрый день! Заказала кухню «Амика» в магазине Hoff г. Оренбурга. При сборке выяснилось, что на дверку навесного шкафа шириной 30 см в комплект были вложены петли Hettich 45%, а не как требуется — 90%. 18.09.2018 после обращения №500914 от меня потребовали отправить фото фурнитуры с маркировкой на эл. почту ответственного сотрудника Ксении, что и было сделано. Ответа не последовало. После обращения по телефону на горячую линию 26.09.2018 мне перезвонила Ксения и предложила в связи с отсутствием необходимых петель в Hoff и неправильной сборкой шкафа, купить петли самостоятельно в другом магазине с последующим возвратом денег за них в Hoffе. Это предлагалось сделать как можно скорее и сообщить ей. Возникает вопрос: почему я, выполнив, как покупатель, в полном объеме свои обязательства по оплате кухни, должна бегать по городу и самостоятельно покупать деталь, которая должна была быть в комплекте фурнитуры и за которую было уплачено? Кроме того, что я должна делать с ненужными петлями 45%? Как память о Hoffе они мне не нужны. Прошу решить мой вопрос в возможно короткий срок, иначе буду вынуждена обратиться в общество защиты прав потребителей.
14 июля 2018 года в магазине HOFF, расположенном в городе Сочи (ул. Новая Заря, 7) приобрел диван (заказ на продажу № 6020540811 от 14.07.2018 года). Согласованный срок доставки и сборки 05.08.2018 года (заявка № 6020540812).
Однако, без объяснения причин, доставка была произведена 10.08.2018 года. Сборка дивана специалистами поставщика не представилась возможной по причине заводского брака.
Мной было составлено обращение № 4700423 об устранении брака.
Все необходимые фото деталей дивана, а также упаковки с маркировкой были направлены на электронную почту менеджера Ирины Скарги. Она заверила, что обращение в работе и в ближайшее время диван будет заменен.
Однако, 23.08.2018 года мне перезвонил некий менеджер Антон (фамилию не называл) и сообщил, что «Москва» еще не согласовала замену и необходимо ждать неопределенное время.
Начиная с 24.08.2018 года мои ежедневные обращения в службу информации HOFF связаться со мной остаются без ответа.
Отвратительный сервис! Наплевательское отношение к покупателю!
08/07/2018 был заказан угловой диван «Фаворит» бежевого цвета. Заказ получила 25/07/2018 г. Но какое было разочарование, когда придя домой, меня ждал диван состоящий из частей совершенно разных по цвету. Такое ощущение, что «слепили» из того что было на складе в данный момент!
Специалист Hoff составила обращение на замену дивана и обещала сроки поступления на склад с 13 по 19 августа. Причем каждую неделю обещала отзваниваться. Естественно никто этого не делал!Приходилось самой напоминать о себе! Вот наступает обещанный срок, но дивана на складе нет. После недельного разбирательства мне сообщают, что мой диван никогда и не поступит, так как по техническим причинам резерв был перерезервирован! И моей заявки не существует! Почему ответственный сотрудник не обнаружила ранее эту ошибку?
Итог: деньги заплачены за некачественный товар, месяц бессмысленного ожидания замены, которой не будет!
Когда я сообщила, что отказываюсь от дивана и хочу получить обратно свои денежные средства, ответственный сотрудник пообещала связаться со мной для согласования дальнейших действий. И тишина…
Прошу администрацию разобраться в сложившейся ситуации и в кратчайшие сроки решить вопрос с возвратом денежных средств.
Заказ на продажу № 7390013123 от 08/07/2018
№ обращения 460056
А в HOFF я больше ни ногой и никому не советую!
Даже и подумать не могла, что такая крупная мебельная сеть может позволить себе так обращаться с покупателями…
Заказала 2 стула через интернет- магазин.. забрала сама (самовывоз). Вечером пришёл сборщик и в процессе сборки выяснилось, что у одной металлической детали нет внутренней резьбы. Взяв эту деталь из второго комплекта и собрав стул, сборщик сообщил, что взрослый мужчина на таком стуле вряд ли сможет сидеть, так как качество каркаса ниже плинтуса!
Звоню в колл- центр с просьбой разъяснить мне каким образом могу осуществиться ВОЗВРАТ и тут начинается самое интересное..
оказывается нужно сделать фото дефекта и не просто фото, а фото на котором видно !!!! что это некачественный товар!!!!!КАКИМ ОБРАЗОМ?!?!?!попросить сесть на него взрослого мужика и он его сломает?????
На данный момент подключаю юристов для составления письма-претензии с уведомлением!
Параллельно попробую сделать как хотят они — сфотографирую ?
Ни за что больше не вернусь в этот магазин!
Заказала диван не почитав отзывы про этот магаз, только после заказа погуглила что за «страна производитель»…..но подумала в вдруг))))) но доставка сама перенеслась на следующий день без предупреждения, никто не позвонил, смс прислала поздно вечером, жду что будет дальше- честно говоря страшно что будет за цвет и дивана и качество, теперь я поняла почему странно хихикали продавцы нам с мамой вслед(магазин в ростове на дону)- просто мы были так воодушевлены покупкой дивана и первой покупкой в этом магазине, а они похоже таких покупателей радостных и неосведомленных уже давно не видели(((
В начале месяца купили в магазине Хофф (Воронеж) зеркальный шкаф-купе. Во время сборки сотрудником компании был обнаружен брак- трещина зеркала на двери-купе, о чем была сделана запись в акте. Вот уже в течение недели никто не позвонил и не сообщил о том, когда нам ждать новую дверь. Мы сами попытались дозвониться- никто не берет трубку. Отвратительный сервис.
Я очень разочарована в этом магазине и это мягко сказано! Вот жду свою доставку,а это 9 позиций тоесть пол квартиры мебели. Спим на полу едим на полу все супер! Продлила свой опуск так как я из другого города и нужно было уезжать и оставить одну дочь в новой «обставленной» квартире. Спасибо по человечески!!!
На кассе цена оказывается выше на 200 руб., чем на продукте наклеена. И все — бери, как есть, или уходи. Типа забыли/не успели ценники поменять. В итоге перетасовали разные скидки, продали все равно по новой цене, сделав вид, что это дешевле. Ощущение, как будто с шулерами пообщалась.
добрый день!заказ7390025634 товар был оплачен 31 июля на доставку стоял на 4 августа, я жду 4 августа доставку мебели, но никто даже не звонит, звоню в магазин,выямняют что оказывается забыли с меня взять деньги за доставку, оплатили за доставку, доставку поставили на 8 августа, привезли вместо 5 кресел три с половиной и снова тишина, в Воронеж на горячую линию дозвонится невозможно, делаю через продавца в Белгороде, в ответ отписки инвентаризация,типо ищем, уже ищут четвертый день и сколько еще искать будут неизвестно, не звонят, пишут звоните сами на горячую линию,ваш вопрос решается, я впервые сталкиваюсь с таким песпределом и безобразием,безответственность!
Этой фирме клиенты вообще не нужны. Дочь заказала шкаф-купе, но его не доставили в определенное время, в грубой форме отказавшись перенести доставку. Вчера я перезвонила уже сама и поинтересовалась, когда же будет доставлен шкаф. Мне ответили, что его вообще в наличии нет, надо заказывать снова, вносить 100% предоплату и ждать 42 дня. Это вместо извинений м попытки все исправить!!! Вот это «сервис»!!!
Я через 20 минут нашла подобный шкаф и заказала. Мне тут же перезвонили и по разговору было понятно, что они ценят клиентов. В Hoff больше никогда заказывать ничего не будем и всех друзей и знакомых обязательно отговорим, чтобы не связывались.
Ужасный магазин. Не рекомендую связываться с ними. 01.07.18 купил качели беседка Барселона с самовывозом .поддержал отечественного производителя.Все было прекрасно пока не начал собирать их. В инструкции было написано проверить комплектацию. Проверил ,но не тут то было, оказалось что верхняя центральная балка,на которой крепятся качели короче на 5 см и собрать абсолютно не возможно. Претензию приняли и опять на этом все остановилось. Обещали в течении двух недель привезти ,а прошел уже месяц. Самое интересное я сам связывался с производителем и поставщиком и они подготовили запчасть,а HOFF должны были только прислать курьера. HOFF прислал курьера и курьер уехал не забрав эту деталь, а причина тому была…..я до сих пор в шоке, причина была в том ,что деталь по габаритам не вошла в машину. Как ???? На чём он приехал ??? Прошел месяц и они ни чего не могут сделать. Абсолютно не компетентные сотрудники.Просто ужас. Продолжаю дальше требовать с них мою деталь.
Здравствуйте, обратился в интернет магазин HOFF 25.06.2018г. заказал диван монреаль за 41 999р. в рассрочку. В начале июля на него появилась скидка 20% сумма 33 500р. Я позвонил 4.07.2018 в интернет магазин и спросил можно ли переоформить товар со скидкой, на что мне ответили «ДА», и переделали заказ номер заказа не изменяя 955500. (Есть аудиозапись разговора и обещания, что товар придет уже со скидкой).
Обещанная дата поставки 14-15 июля. Мне позвонили из магазина 17.07.2018г. И сказали ваш диван пришел «НО» ОН БРАКОВАННЫЙ». Спросили буду ли я ждать еще 2 недели, на что я ответил «ДА». Теперь уже дата поставки 29-30 июля. Жду я 30 июля и еду в магазин. Узнаю, что диван на складе. Ранее мне менеджер говорила как только товар поступит на склад с вами свяжутся и придет смс. Никто со мной не связывался не звонил. Обратился в сервис магазина мне распечатали заказ и сказали проходите на оформление кредита. Кредитный специалист меня переадресовала на черный телефон интернет магазина. Интернет магазин в магазине меня уверил сегодня 30 июля со мной свяжутся для оформления. Никто не связался не 30, не 31 июля и даже не 1и 2 августа. 3 августа я снова дозвонился в интернет магазин. Мне сказали снова с вами свяжутся в ближайшее время и оформие заказ. 4августа со мной наконец-то связался менеджер и выдает ваш заказ 41 999 р. Будете оформлять. На что у меня уши зашевелились сами. Т.к весь июль была акция скидка. А мне время протянули и пытаются уже продать без скидки. Как такое может быть, неужели магазин HOFF не дорожит своей репутацией. Людей дурят как могут и культурно притом. 4.08.2018 я перезвонил в иетернет магази где мне ответили «ДА» ваш заказ без скидки 41 999. Сказал на этот раз уже парень, ничего поделать не может. Просто составил какуюто заявку и сказал снова с вами свяжутся))))).
СЕГОДНЯ уже 6 августа.
Жду до конца недели и пишу жалобу в роспотребнадзор а затем в суд. Аудиозаписи разговоров все имеются. В которых говорится заказ 955500 стоимость 33 599. Заказ на продажу так же на 33 599.
Категорически не советую данный магазин!!!!!Несоблюдение условий Договора и законодательства РФ.
Была приобретена кухонная мебель 22.04.18., несколько месяцев мне ее не могли привезти.
Сроки поставки переносятся регулярно и мотивированного ответа о конкретной дате поставки нет.
В итоге 18.07.18. была написана досудебная претензия о возврате денег и выплате неустойки. На 06.08.18. вернули деньги за товар по договору, но неустойка до сих пор не выплачена. Данная компания просрочила не только сроки поставки на 45 дней, но и не выполняет сроки перевода неустойки в соответствии с законодательством РФ.
Здравствуйте, Олеся. У меня такая же ситуация, только деньги пока мне за кухню не вернули. Очень прошу Вас скинуть мне на почту образец досудебной претензии на возврат стоимости заказа и неустойки. Заранее благодарна. Моя электронная почта ksi-ks@mail.ru
Здравствуйте, Олеся. У меня такая же ситуация с доставкой кухни. Денег пока не вернули. Хочу написать досудебную претензию на возврат стоимости заказа и неустойки. Очень прошу Вас скинуть мне на почту образец такой претензии. Заранее благодарна
Никогда не покупайте мебель в этом магазине. Никакие скидки не стоят Ваших нервов. Купила спальный гарнитур. Приехал почти в свои сроки, была оплачена сборка мебели. Пришёл сборщик переломал шкафы и кровать и ушёл, прошло 2 недели как вся мебель стоит разобранная, сломанная, по телефону все динамят, дозвониться не возможно и отвечают…что мы можем поделать. 100 тысяч на ветер..
Написала здесь отзыв(см ниже) о том, что мне с 17 мая не изготовили кухню. На почту пришло сообщение, что со мной свяжутся в течение 24 часов. Да, действительно, позвонили на следующий день. Но телефон звонил буквально 2-3 секунды, я даже не успела дойти до него 3 метра. И услышала гудки. Когда я попыталась перезвонить, время ожидания ответа оператора , как сказали продлится 7 минут. Я прождала минут 8-10 и повесила трубку. А проблема осталась.
Добрый день! 22.06.2018 купили кухню Амика в HOFF ТЦ Июнь,якобы в «рассрочку» на самом деле в кредит, номер заказа 7330529471,доставку нам пообещала Оксана 8.07.2018, после звонка на горячую линию мне сказали что приход товара будет 15.07.2018 соответственно с вами свяжутся после 15.07.2018, но по сей день со мной так и не связываются я всегда звоню сама, дождалась я 22.07.2018 и мне ответили что приход товара будет 29.07.2018.
Сегодня 4.08.2018 по телефону ответили что приход товара будет после 15.08.2018. Каждую неделю нас перекидывают еще еа неделю.К оплате по кредиту уже подходит дата второй проплаты, заехали в новую квартиру и жить без кухни просто не реально. Еще нам предложили разделить заказ т.к. нет трех элементов,но как писали выше я думаю не стоит, потом и эти элементы ждать два года. Будем обращаться в суд, они там просто издеваются над покупателями, ни кому НЕ СОВЕТУЮ покупать мебель в HOFF.
ЭТО БЫЛА НАША ПОСЛЕДНЯЯ ПОКУПКА!
Заключила договор на поставку кухни от 17.05.2018 года № 7380032218. И все эти почти три месяца никто мне не звонил , пока я не пошла в магазин и не написала претензию. Потом со мной связались, сказали, что заказ задерживается, но не уточнили, на сколько. Я звонила на горячую линию, тратила свои деньги, мне никто внятно до сих пор не может объяснить, когда придет моя кухня. При этом срок начала выплаты неустойки посчитали неправильно, и я не могу ничего им доказать. С 17.05.2018 г. по 29.07.2018 года — весь срок изготовления и доставки (60+14 дней). Хофф мне считает по 30.07.2018. Неужели нельзя взять календарь и вручную посчитать, а нервировать итак обманутого покупателя? Ведь если договор заключен с 17 мая, то эта дата тоже входит в период расчета.
1 июня была оплачена пукупка в Хофф кухни Амика. Согласно договора 17 июня могли рассчитывать на доставку товара. Пишу 27.07. Кухни нет. Менеджер ОГАРКОВА КРИСТИНА на связь не выходит, несмотря на уверения Coll-центра «в течении дня ожидайте звонка». Никто, не за что не отвечает. Наша кухня спрятана за единственным «окном в магазин» — телефоном (495)2877727, где как роботы отвечают одно и тоже, про мифические числа каких-то недель -сроков. Схема продажи очень похожа на бандитский отьем денег у населения. В середине срока задержки поставки нам позвонили и предложили доставить часть мебели, без трех позиций. По наивности и доверчивости мы согласились. Это оказалось большой ошибкой(обратите внимание потенциальные покупатели). Теперь отсчет задержки поставки идет уже с новой даты — момента доставки первой части мебели. Хитрость и обман -вот конек ХОФФа!!! Номер заказа 7220592557. Отправили письмо в Роспотребнадзор. Дальше, видимо, суд
Добрый день. Купили в ХОФФ Химки спальный гарнитур «Марсель». Оплачен 100%
20.07.18 гарнитур благополучно был доставлен, количество мест проверено.
21.07.18 производилась сборка. По результатам:
— один из пяти ящиков комода не имеет задней стенки (не было в комплекте)
— прикроватная тумба не собрана (одна из ножек тумбы имеет рассверловку под фурнитуру не с той стороны)
— один из шкафов для белья имеет серьезный дефект боковой стенки (шкаф не собран)
— выдвижные ящики туалетного столика собраны, но разваливаются (монтажник посоветовал купить клей)
— подъемный механизм кровати настолько тугой, что находится постоянно в поднятом состоянии. Чтобы опустить его нужно навалиться всем телом. (Монтажник посоветовал купить матрас потяжелее).
В итоге, сборщик сделал фото, мы подписали дефектовочный акт и он ушел, со словами, что передаст акт и фото в офис ХОФФ. После чего со мной должны якобы связаться и предложить варианты решения проблем и установить сроки выполнения.
Жду до 24.07.18. Звоню в офис ХОФФ, объясняю. Получаю ответ, что никакой информации подрядная организация (сборщики) не передавала, так что ждем дальше. Сегодня 27.07.18! Обратной связи от ХОФФа нет! Если сегодня сроки устранения не сообщат, пойду к юристам для составления претензии, проекта искового заявления и заявления в Роспотребнадзор! Денег не пожалею!
Добрый вечер!Ну могу сказать ни одного доброго слова в адрес сети «Хофф». Никогда никому не буду рекомендовать этот магазин. Просто ужас! Сегодня уже 25.07.18, до сих пор заказ где-то но не у меня. Никто не информирует, что заказ задерживается и т.д., пока сама не позвонишь и не услышишь очередное: » Вам сегодня перезвонят» (но никто не перезванивает), и каждый день нас кормят завтраками.Заказ номер 7135019866 прихожая Лофт, венге. Заказ был оформлен и оплачен 11.06.2018.И всё тишина.Сколько ещё ждать?Все сроки истекли.
Это обман в розничных магазинах Хофф такой, у меня такая же ситуация, оплатил весь заказ в розничном магазине 30.06.18, обещали доставить через неделю, сейчас 25.07.18, товар до сих пор не доставлен!!! Звоню в интернет магазин, да пожалуйста, товар есть в наличии хоть завтра привезем, и без всяких предоплат!!!
Отвратительная работа магазина Хофф.
В субботу 14 июля приобрел в сети Хофф два кресла. При доставке, не стал вскрывать упаковку, подумал, что может быть с креслами. Это была моя ошибка. После отъезда экспедитора, обнаружил на обоих креслах серьезный брак. Велюр местами отстуствовал, был затерт до основания. Набираю тут же водителю, говорю брак, забирайте, на что он мне отвечает, не мое дело, я просто доставляю, звоните в Хофф. Позвонил в Хофф, создал заявку претензи на обмен.№ заявки 451965. Перезвонил специалист, попросил выслать фото и т.д. Все выслал. Затем началось, ваша заявка передана руководству на рассмотрение и после этого звонки прекратились. Звоню на горячую линию. говорят заявка в работе, вам перезвонят. Но не перезванивают. Составил жалобу в Роспотребсоюз, буду писать юр. претензию. Не думал, что такую элементарную процедуру по замену бракованного товара, можно превратить в такой гимор. Не советую заказывать через интернет-магазин Хофф крупные покупки. Как следует из отзывов на разных сайтах, работы клиентской службы в Хоффе отвратительна!
Всем доброго дня! Приобретали в магазине Xoff тумбу для обуви (номер заказа 7370239246 от 10.06.18 г.). Сегодня уже 24.07.18, до сих пор тумба где-то. Никто не информирует, что заказ задерживается и т.д., пока сама не позвонишь и не услышишь очередное: » Вам сегодня перезвонят» (но никто не перезванивает), и каждый день нас кормят завтраками. Наконец-то, 16.07.18 г., услышали радостную новость, тумба в Тюмени. Сегодня уже 24, мы до сих пор ждём, когда ее переместят со склада в магазин . Это что за сервис? Сколько можно принимать товар и его ставить на приход? В нормальных организациях процедура длится максимум 2 дня (знаю не по наслышке, сама работала с мебелью в крупной сети). Для чего нужны такие безлаберные сотрудники? И сколько нам еще ждать товар? Отбил всю охоту что-либо покупать. Ужасный сервис!!!
У меня сложилось впечатление, что в данной сети магазинов продают некачественный, бракованных товар, якобы со скидкой. Я приобрела диван, дефект которого смогла обнаружить только после отъезда экспедиторов, так как он был замаскирован. Я сразу же известила об этом магазин, оставила обращение и ждала звонка от сотрудника магазина, которого не дождалась. Когда на следующий день я позвонила в информационную службу, мне сказали, что сотрудник отдела обращений не смогла со мной связаться. Я оставляла 2 номера, телефоны лежали передо мной весь день, я отменила все дела. У меня вопросы, будет ли реакция на моё обращение, отвечает ли сотрудник отдела обращений за не достоверную информацию, зачем давать номер информационной службы, если её сотрудники не владеют никакой информацией, адресуя клиента в какой-то мифический отдел обращений?
Добрый день, уважаемая Мария.
Уточните, пожалуйста, номер Вашего заказа, чтобы мы помогли Вам разобраться в сложившейся ситуации.
С уважением, Анастасия
Отдел клиентского сервиса
Департамента сервиса
Гипермаркеты мебели и товаров для дома и интернет-магазин
Телефон Единой Информационной службы: +7 (495) 645-05-35
Добрый день!
Более трех месяцев ожидаю свое основание!
Сотрудники хофа мне не перезванивают, не связываются со мной, я более 3 месяцев жду решения моей проблемы!В итоге 19.07.18 мне должны были доставить его, но мне не позвонили. После моего обращения сегодня в 11:55 сотрудники хофа сказали мне что его должны были доставить 18.07, мне не дозвонились(хотя и не звонили) я якобы не приняла товар и его отправили обратно!
КОГДА ВЫ РЕШИТЕ МОЮ ПРОБЛЕМУ!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!СКОЛЬКО МОЖНО ЖДАТЬ!!!!!!!!
Мой номер 89516480602
Мы заказали у Вас корпусную кухню (№ заказа 7200565916). Основной критерий выбора была оперативность доставки заказа, поэтому выбор пал на корпусную кухню. Менеджер озвучил крайний срок поставки как 24.06.2018, что уже в момент заказа (30.05.2018) показалось долгим, более 25 дней для готовой корпусной мебели. Сейчас 17.07.2018 заказ так и не доставлен, и от Вас нет никаких комментариев. Такое впечатление, что никто не несет ответственности за заказ. Даже не информируете, что происходит.
Добрый день, уважаемая Александра.
Ранее с Вами была достигнута договоренность о осуществлении звонка по факту поступления заказа. На данный момент товар, к сожалению, не поступил.
Как только товар прибудет мы свяжемся с Вами для согласования дальнейших действий.
C уважением, Анастасия
Отдел клиентского сервиса
Департамента сервиса
Гипермаркеты мебели и товаров для дома и интернет-магазин
Телефон Единой Информационной службы: +7 (495) 645-05-35
При сборке шкафа Comet 07.07.18 обнаружилось что нижние полки являются несущими и устанавливать их обязательно! Менеджер Ирина при покупке шкафа не сообщила мне об этом лишь сказав что внутреннее наполнение мб любым. Цвет стекол шкафа не соответствует выставочныму образцу в магазине. Образец с белыми стеклами, а мне привезли матовые зеленые. Также отсутствовали металлические планки, на которые вешаются двери. Сборщик так и собрал мне корпус, а запчасти дверей стоят у стены. Это полнейшее несоответствие того шкафа, который я заказывала! И все это со 100% предоплатой. Сегодня менеджер сообщил мне, что срок доставки недостающих деталей в течение 3-х недель. Поразительно! Стекла обменять нельзя, возврат шкафа сделать нельзя. Отвратительный магазин, я крайне разочарована! У поставщиков Hoffa данный шкаф стоит на 30 000 дешевле! Безумно разочарована что решилась купить в Hoff — безобразный сервис, обманщики, абсолютная НЕ клиентоориентированность. Выбросила большие деньги в никуда!
Добрый день, уважаемая Марина.
Уточните, пожалуйста, номер Вашего заказа, чтобы мы могли провести работу по данному вопросу.
С уважением, Анастасия
Отдел клиентского сервиса
Департамента сервиса
Гипермаркеты мебели и товаров для дома и интернет-магазин
Телефон Единой Информационной службы: +7 (495) 645-05-35
Добрый день! Заказали матрас в вашем магазине,не было в наличии и нам его привезли с Краснодара,чек не отдали,сказали,что чек в пакете,в котором не было чека,матрас не подошел по размеру,и по ЗАкону Ст.25 имею права поменять или вернуть матрас,позвонил 11 .07.2018 Руслан с сервис-центра и сказал,что матрас не принимают,на основании чего? Закон о защите прав потребителей говорит обратное и матрас обязаны принять назад,неужели нельзя решить мирным путем,чтобы не писать претензию и т.д?
Добрый день, уважаемая Ирина.
Уточните, пожалуйста, номер Вашего заказа, чтобы мы могли провести работу по данному вопросу.
С уважением, Анастасия
Отдел клиентского сервиса
Департамента сервиса
Гипермаркеты мебели и товаров для дома и интернет-магазин
Телефон Единой Информационной службы: +7 (495) 645-05-35
Сказать добрый вечер, не поднимается рука, поэтому без любезностей, как и ваша компания начну свой рассказ: приобрели 4 позиции: кровать, кузня, матрас и диван, доставку заказали на 26.06, так как должны были съехать со съемной квартиру в свою личную (я на 9-ом месяце беременности). Позвонили, изверились, доставку перенесли на 29. Доставка пришла, диван порван (точнее подклад) , муж сразу это указал, остальное написал без вскрытия, 29 мы заехали и хотели расправить диван и закрыть глаза на брак? Но нет, когда его перевернули обнаружили ещё 2 брака с лицевой стороны, написали об этом, далее решили собрать кровать, так как я не могу спать на полу, но не тут то было, нам не догрузиди каркас основание для кровати, я снова написала, далее муж решил собрать кухню, что бы было где кушать, но и тут провал, в закрытой коробке был сломан фасад, направляюще и сам ящик, итог, кушать и готовить мы не можем, жить и спать на полу тоже, пришлось продлить съёмную квартиру ещё на неделю за свой счёт. И так когда неделя, на 06.07 нам назначают доставку с заменой дивана и докомплектацией кровати, мы радостные так как срок аренды закончился, переезжаем второй раз в квартиру и нам привозят диван, но не привозят обещанную часть от кровати !!! Позвонила, сказала, мне ответили, что забыли ) назначили доставку на 09.07, вот время 19:40 а я сижу и жду, будет доставка или нет… даже не звонит ни кто!!!! Из 4 позиций нормальный только матрас, с 26 по сегодняшний день нам заменили только диван!!!!! Попросила компенсировать наши расходы, но не купонами и тд, а просто сделать скидку на весь тот товар по которым брак!!!! И из-ща клирах мы Пресли дополнительные расходы, а в ответ слышу, что компания Hoff не видит основания для такой компенсации!!!!! Ну что ж, буду ждать дальше кровать и кухню, а дальше похоже только в суд! Если конечно руководители не сочтут нудным связаться со мной самостоятельно и решить этот вопрос в досудебном поряке. Гудина Алена Андреевна 89394181291
УЖАСНЫЙ СЕРВИС
23 апреля я заключила договор с компанией Хофф на изготовление и поставку столешницы (№7280411145). Оплатила замер (№7280411421), доставку и сборку. Замер был согласован на 1 мая 2018, что прописано в заказе на замер (№7280411421), замерщик приехал 1 мая и отказался выполнять замер, сославшись на претензии к магазину Хофф. По данному факту было составлено заявление в Хофф и составлено обращение, которое вела Чайкина Ксения Владимировна. Было решено согласовать новую дату замера с компанией Лигрон (изготовители столешницы), мне было обещано, что на общие сроки изготовления это не повлияет.
В итоге замер провели только 25 мая силами компании-изготовителя столешницы. 4 июня мне написал менеджер Хофф и сказал, что нужны размеры под вырезы под смесители/дозаторы и т.д. Также написал, что не хватает только этой информации, когда я ее предоставлю фабрика изготовит столешницу за 12 дней. 6 июня я предоставила всю информацию, необходимую для вырезов. Далее следует череда переписки по поводу смесителя и других согласований, которые требует фабрика, несмотря на то, что я специально заказала официальный замер, чтобы мне не приходилось все по 55 раз объяснять, согласовывать и брать их ответственность на себя. Мой менеджер в итоге ушел в другое подразделение и посоветовал мне обратиться к его коллеге или руководителю – Терентию Карманову. То есть не они как исполнители со мной связываются, а я должна искать с кем же мне еще связаться, чтобы мой заказ наконец-то выполнили. В итоге этот новый менеджер мне начал говорить, что это я не дала ответы фабрике, хотя я ему прикрепила всю переписку. Чтобы показать ему мои ответы, пришлось «разжовывать» и делать скрины с ранее отправленными ответами и заново направлять Терентию. В итоге он сказал, что я только 1 июля дала окончательный ответ и теперь фабрика будет изготавливать столешницу не меньше 3 недель (хотя раньше говорили про 12 рабочих дней, а по договору стоит крайний срок 17 июня).
(ПРОДОЛЖЕНИЕ)
Параллельно я оставила обращение на горячей линии Хофф. Со мной связался Менщиков Александр Михайлович 25,26 или 27 июня в 12:25 по номеру +7(495)287-77-27 , разговаривал по-хамски, не хотел слушать, что я говорю, перебивал. Содержание разговора следующее: «Вам надо подъехать перезаключить договор, так как замер был перенесен на другую дату», я говорю, что замер перенесен по вине Хофф, так как внутри компании несогласованность, а он ответил: «Короче, я Вас предупредил, доставщики Вам не отдадут столешницу без нового заказ-наряда, и убытки по доставке будете покрывать сами. Все, до свидания»» и повесил трубку. Дальше он перезвонил 3 июля и сообщил, что по его информации, я не приняла какие-то условия фабрики, поэтому они отказались мне делать этот заказ. Я не поняла о чем речь, и Александр не мог это объяснить, говорит это вообще не его ответственность (видимо, в зону ответственности персонала Хофф не входит вникать и самому понимать о чем они говорят) и мол связывайтесь с менеджерами Хофф. То есть это не они предлагают мне разобраться в ситуации, а мол сами как хотите так и выкручивайтесь, выясняйте, что у вас с заказам и бегайте за менеджерами Хофф, чтобы за 100% отплаченный заказ Вам соизволили исполнить.
В итоге приняла решение привлечь своего юриста к этому делу, так как хочу скорее получить свою столешницу, которую ожидаю 3-ий месяц! Я понимаю, что в любой компании возникают накладки, но вопрос в том, КАК КОПМАНИЯ ЗАБОТИТСЯ О СВОИХ ПОКУПАТЕЛЯХ И О ГОТОВНОСТИ КОНСТРУКТИВНО РАЗРЕШАТЬ РАЗНОГЛАСИЯ, а не такое хамское отношение, которое ХОФФ транслирует через таких менеджеров как Терентий Карманов и Менщиков Александр.
Уже отговорила своих друзей новоселов покупать что-либо в Хофф, также в компании пустила сарафанное радио о Хофф, и сама передумала заказывать там кровать и вообще что-либо. Так как сама не прочитала отзывы о Хофф заранее, теперь жалею…
Здравствуйте, Алла. И чем закончилась ваша борьба с хоффом? Я такой же обманутый покупатель, и не знаю, какие методы борьбы с ними действенны.
Оксана, добрый день!
Я составила претензию с юристом, передала ее в Хофф, после этого со мной связались и сказали, что 4 августа доставят столешницу. А 4 августа позвонили и сказали, что по техническим причинам доставки не будет, ждите, Вам сообщат новую дату. До сих пор они не позвонили, и на мои мейлы не отвечают. Пойду в суд, по моим расчетам там неустойка уже около 30 тысяч, плюс услуги юриста и т.д. Еще буду писать в Роспотребнадзор и Прокуратуру. Считаю, если каждый будет идти до конца, то такие нерадивые магазины обанкротятся и не будут представлять проблем в будущем.
Ужасный сервис некомпетентные сотрудники. Написала претензию в магазин, ответа нет, хорошо. что письмо заказное и все можно отследить по треккоду. Составили иск в суд, в генеральную прокуратуру, у управление президента по обращениям граждан. жаль не прочитала отзывы об этом говнохофе. Надеюсь Закроют этот гадюшник.
Добрый день, еще один негативный отзыв в вашу копилку, заказал шкаф, комод и кровать, в интернет-магазине, заказ 7990644686, с доставкой и сборкой, привезли все как полагается (хотя опоздали, но предупредили), сборка на следующий день. Пришел мастер 30.06.2018, собрал шкаф и комод, но с кроватью не получилось, отсутствовали уголки крепления металлической основы. Составили претензию, он же «акт» номер 7990661047, позвонил в поддержку оставил заявку номер 442295, назначили ответственного сотрудника Дмитрия Колесникова, и до сих пор со мной не связались, якобы не могут дозвониться, хотя оставлял два телефона!!! Кровать нужна была еще в субботу! Теперь у меня выбор: либо потребовать с HOFF возврат, ибо терпение оно не железное, либо отправить жалобу в потреб. надзор!
Добрый день, уважаемый Александр.
К сожалению, в ходе проведенной работы была выявлена некорректная работа Компании. Для искоренения подобных ситуаций в дальнейшем будет проведено ряд мероприятий. Приносим извинения за доставленные неудобства. На данный момент создан сервисный заказ на запасную часть, по факту поступления детали с Вами обязательно свяжутся для согласования дальнейших действий. Надеемся на Ваше понимание и лояльность.
С уважением, Анастасия
Отдел клиентского сервиса
Департамента сервиса
Гипермаркеты мебели и товаров для дома и интернет-магазин ссылка
Телефон Единой Информационной службы: +7 (495) 645-05-35
Александр! У меня такая же ситуация и такой же ответ от этих дебилоидов. Они издеваются и смеются над нами. Дозвонится до этих рептилий невозможно, а девочки — попугаи сидят в Самаре и вообще не в теме.
Люди!!!! Ни когда не связывайтесь с компанией HOFF.
Добрый день. Решили с мужем сделать заказ в интернет магазине Hoff. Для начала решили заказать просто тумбу для обуви. Теперь мы больше там ничего не будем заказывать. При доставке повредилась задняя стенка, упал чей то диван на него. На что водитель сообщил, что необходимо сделать обращение, после привезут нормальную взамен. Но это обнаружилось уже после подписания! Водитель уверял, что ничего страшного, примут и привезут. Сделали данное обращение, через пару дней выслали все фото, что просили. В итоге сами сразу не перезвонили, пришлось звонить и узнавать, этапы рассмотрения данного обращения. А в итоге перезвонили и сообщили, что не смогут привести, так как в документов это не указано про брак. В итоге получается водитель сказал все неверно!! Как тогда магазин нанимает курьеров, если у них нет верной информации. И магазин не захотел решить данную проблему. В итоге остался только негатив о данном заказе, больше обращаться не будем! И никому не советую!
Добрый день, уважаемая Алина.
Напишите, пожалуйста, номер Вашего заказа, чтобы мы могли провести проверку и корректно Вас проконсультировать.
С уважением, Екатерина
Отдел клиентского сервиса
Департамента сервиса
Гипермаркеты мебели и товаров для дома и интернет-магазин ссылка
Телефон Единой Информационной службы: +7 (495) 645-05-35
Номер обращения 441074
Алина, насколько идентичная ситуация произошла и с нами, по вине доставщиков. Пытаемся добиться решения вопроса 3 неделю. Постоянно кормят завтраками.
Настолько убогого сервиса и магазина я не встречала никогда.
Никому в жизни не буду рекомендовать связываться с HOFF!!!!!
Полностью с Вами согласна!
Оформил покупку 30.06.2018 в магазине hoff в химках. Купил 3 предмета, хотел оплатить покупку, забрать товар и уехать. При консультации менеджер ответил, что товар на складе и нужно оформить и оплатить доставку, при этом она будет не раньше чем через 2 дня. Ок, оплатил, жду. В день доставки выясняется, что менеджер указал не корректный адрес ( вместо ул Смольная, которая находится в 10 минутах от магазина указал ул Смоленская ).
Курьер отказался ехать, так как ему слишком далеко и » все дороги перекрыты». При звонке в тех поддержек магазина ни один из 3 человек с которыми я общался не помог решить вопрос с доставкой. Мне было принципиально получить оплаченный заказ, так как уезжаю на следующий день. Отдел контроля качества при звонке начал рассказывать о том, что я сам виноват, нужно было внимательнее читать документы.
В итоге сделал для себя вывод, что сотрудники компании от менеджера, кассира, курьера, колл-центра и так далее просто плевать хотели на своих клиентов. Никто не заинтересован в решении вопросов клиента.
В hoff больше не оформлю ни одной покупки и никому не порекомендую .
Добрый день, уважаемый Покупатель.
Напишите, пожалуйста, номер Вашего заказа, чтобы мы могли провести проверку и корректно Вас проконсультировать.
С уважением, Екатерина
Отдел клиентского сервиса
Департамента сервиса
Гипермаркеты мебели и товаров для дома и интернет-магазин ссылка
Телефон Единой Информационной службы: +7 (495) 645-05-35
Добрый день! Никогда никому не буду рекомендовать этот магазин. Просто ужас! Такое впечатление, что все службы в этом магазине работают отдельно друг от друга. Заказал 2 недели назад стенку в зал, привезли. Стал собирать. Мало того, что детали не нумеруются, так они ещё совершенно разные. Больше половины гарнитура просто не подходит друг к другу. На замечания никто не реагирует. Кормят только завтраками! Это издевательство над людьми! Может кто знает, куда обратиться, в Роспотребнадзор, в суд, чтобы хоть как-то зашевелились. Виквартире сейчас обстановка как после войны
Добрый день, уважаемый Александр.
Уточните, пожалуйста, номер Вашего заказа, чтобы мы могли провести работу по данному вопросу.
С уважением, Анастасия
Отдел клиентского сервиса
Департамента сервиса
Гипермаркеты мебели и товаров для дома и интернет-магазин
Телефон Единой Информационной службы: +7 (495) 645-05-35
Здравствуйте!
Номер заказа 934860
Номер обращения с жалобой 439957
Добрый день, уважаемый Александр.
Для корректного проведения работ по сложившейся ситуации ранее у Вас были запрошены фотографии товара. К сожалению, до текущего момента фотографии не получены. Просим прислать фотоматериал для того, чтобы мы могли провести работу по данному вопросу.
С уважением, Анастасия
Отдел клиентского сервиса
Департамента сервиса
Гипермаркеты мебели и товаров для дома и интернет-магазин ссылка
Телефон Единой Информационной службы: +7 (495) 645-05-35
Добрый день!Ну могу сказать ни одного доброго слова в адрес сети «Хофф».Выбрали кухонный уголок,муж решил заказать ч-з интернет-магазине»хофф»,т.к данная модель в хофф-Химки была с браком.При заказе муж 3 раза сказал оператору что есть бонусная карта и в итогенас обманули на 1359 руб посчитав неверно доставку на 500 руб и не учли сумму бонусов по карте в сумме 859,00.Оплату муж перевёл и только когда я стала разбираться выяснился этот ОБМАН.Изначально сказали что деньги вернут ч-з 3 дня,вчера сказали что через 10 дней.Вот это подход к клиентам.А вот найти виновного и за его счет возмести нам потери не судьба?Клятвенно обещаю что ни я,не мои друзья никогда у вас ничего больше не купим. Заказ №7990669373 Савкин Сергей.
Заказали шкаф в hoff. Пришел в неверной комплектации. Обещали поменять неверную деталь в течении 3 недель. Прошло 1,5 месяца и тишина. Все ответы заканчиваются словами » запрос отправлен поставщику» или » уточняются сроки доставки». Какому поставщику???? Какие сроки доставки???? Все сроки давно истекли. Ужасный сервис.
Добрый день, уважаемая Антонина.
Уточните, пожалуйста, номер Вашего заказа, чтобы мы могли провести работу по данному вопросу.
С уважением, Анастасия
Отдел клиентского сервиса
Департамента сервиса
Гипермаркеты мебели и товаров для дома и интернет-магазин
Телефон Единой Информационной службы: +7 (495) 645-05-35
Добрый день! Примите, пожалуйста, мой крик о помощи! Заказала кухню в Hoff 26.05.2018!!!! Заказ VSM917925!!!Все комплектующие пришли, кроме столешницы!!! Звоню каждую неделю по несколько раз!!!! Никто не может ничего пояснить по срокам!!! Один ответ: не пришла!!! Я теряю время, деньги . Не могу сдать квартиру в итоге!!! Если бы я знала, что здесь такой не квалифицированный подход, я бы никогда не заказала! Если кто-нибудь знает, как выйти на руководство, как достучаться до них, и вообще, как прояснить ситуацию, будет ли мне доставлена кухня, прошу сообщите мне на почту! Hoff ни кому не рекомендую…
Добрый день, уважаемая Екатерина.
К сожалению, в ходе проведенной работы была выявлена некорректная работа Компании. Приносим искренние извинения за доставленные неудобства. На данный момент с Вами согласована дата доставки заказа на адрес. Надеемся, что данная ситуация не повлияет на наше дальнейшее сотрудничество.
С уважением, Анастасия
Отдел клиентского сервиса
Департамента сервиса
Гипермаркеты мебели и товаров для дома и интернет-магазин
Телефон Единой Информационной службы: +7 (495) 645-05-35
здравствуйте, скажите, вы решили проблему с доставкой кухни? у меня такая же ситуация. Не могу добиться от них ничего!
Екатерина. все тоже самое. нет столешницы уже три месяца. Написали заявление в прокуратуру. подали в суд,
Добрый день. Не думал что буду писать негативный отзыв о работе сатрудников Сервисного центра Но тем не менее. Сегодня уже второй день я жду ответа от некой Марии которая обещала позвонить и решить Мою проблему.
А именно:
Решить вопрос о допоставке фарнитуры, которая отсутствовала при вскрытии шкафа мастером сборщиком мебели, которую мы оплатили 100%+ доставку и сборку.
заказ 7280487506
Из за данной проблемы и халатного обращения работников склада от куда производилась отгрузка у меня горят сроки. Не собран не только шкаф но и кровать с тумбочками.Очень жаль что в данной компании работают такие специалисты . Думаю уже о возврате всего купленного товара, раз такое обращение к покупателям.
Кормят обещаниями что сегодня все решат, что с вами свяжутся но ни кто не звонит, всем наплевать.Бросают трубки не слушая.
Больше ни когда не обращусь в ваш магазин Хофф, а так же не посоветую своим знакомым и друзьям. Увольнять нужно таких работников.
Прошу вас посодействовать в решение моей проблемы. Ускорить сроки рассмотрения и допоставки
Жду ответа, спасибо .
Здравствуйте, уважаемый Роман!
Приносим извинения за неукомплектованный товар.
На данный момент ожидаем осуществление сборки кровати на 02.07.2018.
Далее мы с Вами свяжемся для согласования дальнейших действий по шкафу.
С уважением, Дарья
Отдел клиентского сервиса
Департамента сервиса
Гипермаркеты мебели и товаров для дома и интернет-магазин ссылка
Телефон Единой Информационной службы: +7 (495) 645-05-35