Добрый день! Я вчера попал в необычную ситуацию прийдя домой при открывание входной двери у меня провернулся ключ и я не смог вытащить его и открыть дверь,я вспомнил что не так давно покупал эту дверь в магазине Торекс на Пр.Стачки в Г.ростове на Дону я позвонил туда и объяснил ситуацию что у меня дверь и замки ещё на гарантии,мне менеджер Иващенко А. Пояснил что в течение часа ко мне приедет мастер и все устранит.Примерно через два часа мне позвонил мастер и пояснил что он простой частник и может приехать и все устранить за 4500 т.р я спросил про гарантию он мне ответил все вопросы к магазину а он просто работает с менеджерами. У меня была безвыходная ситуация и я сказал чтобы он приезжал,а в этот момент начал звонить в магазин Торекс когда я начал разговаривать с менеджером Иващенко А.он мне уже пояснил что изний мастер в Краснодаре он не может приехать и вообще это не гарантийный случай. Когда я попросил соединить меня с руководством он пояснил что они мне перезвонят,естественно мне ни кто не перезвонил ,мастер содрал с меня деньги а оказалось что при повороте ключа обломилась личинка на ключе ну и как это можно не признать гарантийным случаем. Прошу наказать менеджера Иващенко А. За то что он неофициально работает с непонятными мастерами и за такое отношение к людям. С уважением Михаил!!