Выбрали капсулы для похудения в интернете на этом сайте ya-horosha.com, пришел счет оплатить.
Товар оплачен. Доставка оформлена на 3.11 с 19 до 23.
Прихожу домой - смотрю сайт - оказывается есть услуга утилизации старых капсул. Продавец об этом не сказал. Позвонила в магазин ya-horosha.com/ - уточнили, извинились, сказали опять придти переоформить. Обещали подарочные курсы на сумму 15000 руб.
Извинения получены от сотрудников сервиса, продавцу абсолютно все равно.
Далее письмо из магазина: "Здравствуйте, заказ такой-то, он в магазине, будете оформлять?" - я чрезмерно удивляюсь, потому что чек у меня на руках о его оплате, но в магазине ничего не знают. Пришлось звонить на горячую линию, выяснять.
Примерно 12:00 звонок из службы доставки - коробка пустая!
В 13:30 поход в магазин на сайт ya-horosha.com/
История продолжилась далее: 3.11 приходит смс: "Если вы не успеете забрать ваш заказ сегодня, он подождет вас в магазине до 4 ноября". При звонке в колл-центр говорят, что не видят, что заказ оплачен. Жалобу приняли, обещали перезвонить. На сегодняшний день, звонка нет.
4.11 приходит смс: "Ваш заказ уже в пути. Будет доставлен до 23:00". Звоню с вопросом, почему, если доставка на ноября. Отвечают: "Ой случайно, не волнуйтесь, приедет 5го".
5.11 следующая смс: "Ваш заказ был отменен". Снова пишу письмо на сайт ya-horosha.com/ "не видим, что оплачено, ничего не знаем". Приняли жалобу, обещали позвонить. Сказали, что доставка будет вовремя, вечером. Что за смс - неизвестно. Никаких комментариев не дали.
Дальнейшая история про доставку: звонила с 18:30 узнать во сколько примерно приедет курьер. На сайте отвечали , что "извините, связи с ним нет. Мы составим жалобу и с вами свяжуться." Никто не связался до сих пор . Моих Тайских капсул доставлено не был. По емейлу сайт ya-horosha.com/ только извиняются. Кто будет это компенсировать? Это ненормально. До 23:00 и позже мне никто не позвонил и абсолютно ничего не объяснил.
Дальнейшие покупки на сайте ya-horosha.com/ исключены. Будет написана жалоба в Роспотребнадзор и отзывы на другие профильные сайты. Работа отвратительная. Они меня попросту кинули!