Заказывала саженцы на сайте abekker.ru на сумму более 8 тыс руб. Получила, вскрываю, саженцы оказались засохшими. Я написала им, решили мне все возместить, но жду их ответа до сих пор. Деньги не возвращают, хорошие саженцы не присылают. Аферисты, как так можно обманывать людей?
Свернуть
Купила девять роз, четыре оказались старыми, сухими! Остальные в плачевно состоянии, но похоже выживут. Даже подарок (земляника) был абсолютно белым. Получили я заказ вовремя, на второй день. Упаковщик Ионцева Светлана заказ номер 23524410
Елена, добрый день. Примите наши извинения за причиненные неудобства. Напоминаю, что в нашем магазине действует гарантия замены. При выполнении несложных правил вы можете получить замену или вернуть денежные средства. Обратитесь пожалуйста в службу поддержки, менеджеры подскажут, как нужно действовать.
Вторую неделю жду ответ на жалобу по исполнению моего заказа № 22471616 (1097449579). Посылка дошла быстро и 10 ноября мы её получили, наложенный платёж оплатили, а когда вскрыли посылку я очень огорчилась. В посылке с саженцами не было ни одного пакетика – ни мной заказанные семена, ни подарки. Большая часть саженцев завяла. Благодаря «качеству» такого обслуживания у меня произошел гипертонический криз. Пока лежала в больнице, муж обрезал розы, удалил сухие листья, все саженцы подержал в растворе корневина и прикопал. Теперь остаётся молиться и ждать весну. Вы скажите, «правильно поступил мужчина», но почему за свои деньги мы должны исправлять чужую халатность.
А вот с семенами не понятно, дошлют их мне или нет? Когда предлагают свой товар, то очень хвалят качество услуг, а на поверку оказывается не так.
Я впервые обратилась в эту компанию и уже сомневаюсь в своём выборе.
Добрый день, Валентина Федоровна. Примите наши извинения за причиненные неудобства. По вашему обращению уже сформирована бесплатная досылка на недостающие позиции. Ожидайте, пожалуйста, посылку в ближайшее время.
Купили саженцы винограда.Сажать , кажется уже поздно. Что сделать?И нужно ли счистить воск?Погода -Дождь,температура плюс5. Самарская область.
Добрый день, Ольга. Если в вашем регионе такая температура будет сохранятся еще хотя бы 2 недели, то можете смело высаживать саженцы, но при этом устройте надежное укрытие. Если погода стремительно меняется, то лучше всего будет сохранить саженцы до весны в прикопе. Узнать подробнее, как это сделать, а так же о других приемах хранения можно в этой статье —
Здравствуйте! Заказывал у вас розы, большое спасибо. А теперь ваша консультация нужна,- у нас их уже поздно высаживать, снег. Как мне их до весны сохранить?
Здравствуйте, Владимир. Если сажать уже поздно, то розы можно сберечь в прикопе — так они гарантированно сохранятся до весны. Посмотрите вот эту статью — все подробно расписано, как нужно прикапывать —
Мой номер заказа 22420371.это уже второе письмо из двух посылок прижилось только земляника и одна из трех гортензии ни ежевика, не груши ,не черешня неприжились.
Добрый день, Евгения.
К сожалению, я не вижу от Вас обращений в службу поддержки.
У нас 100% гарантия на все саженцы — . Мы заменяем неприжившиеся саженцы, если клиент оформляет претензию на сайте.
С уважением, менеджер Беккер.
Добрый день, Евгения. К сожалению мы не можем вам оформить замену на неприжившиеся саженцы, так вы нарушили сроки обращения. По условиям гарантии вы можете обратиться с жалобой на качество в течение 3 месяцев после получения посылки. Вы обратились в службу поддержки гораздо позже. Очень жаль, но мы вынуждены отказать вам в бесплатной замене саженцев.
Добрый день.Вчера получила вашу посылочку и…Из 15 саженцев земляники крупноплодной ни одного живого (хотя по товарному чеку указано 30 штук по- акции).Упаковщик Радкевич Светлана заказ 22443640 от 16.07.2018.Было очень неприятно получить мусор за не малые деньги да ещё и не в полном объёме.Хотя очень понравились семена Сибирской серии-СПАСИБО.
Добрый день! Спасибо за Ваше мнение. С правилами гарантии от интернет-магазина Вы можете ознакомиться на нашем сайте в разделе » гарантия». Ваша претензия оформлена с нарушением этих правил.Ваша посылка поступила на почтовое отделение 20 июля, а получен вами 31 июля. Очень жаль, но мы действительно вынуждены отказать Вам в замене саженцев, так как посылка получена позднее 5 дней с момента прибытия. Более поздний срок получения негативно влияет на состояние растений.
С уважением, менеджер компании Беккер Наталья.