Добрый день!
По данной заявке в спецификации было выставлено две позиции КГВВнг-LS 4*1,5 ТУ в кол-ве 455 м и КГВВнг-LS 5*1,5 в кол-ве 965 м ТУ, по факту получения продукции вместо КГВВнг-LS 5*1,5 ТУ пришел КГВВнг-LS 5*1 ГОСТ в кол-ве 965 м.
Приносим свои извинения за поставленную продукцию не соответствующей спецификации. Нами были предприняты меры по возможности обмена этого пересорта и транспортные расходы, мы готовы были взять на себя, данный диалог велся в электронной почте и сохранен в компании.
И все же, в диалоге с вами выяснилось, что нарушен товарный вид и упаковка, а именно из 965 метров, было отрезано и использовано на объекте 490 м., о чем, мы узнали по факту необходимости замены, а не заранее, когда была приёмка кабеля от транспортной компании. В связи с этим, т.к. ГОСТ 5*1, по стоимости дороже, то при обмене наш поставщик запросил бы доплату за использованный отрезок, которую вы отказались вносить. Поэтому, мы были вынуждены отказать вам в обмене.
Во избежании такой ситуации в будущем, просим ставить в известность по факту получения продукции, а не после ее использования.