Нарушение всех правил,сотрудники обзывают посетителей,переходят на личные оскорбления,фамилии не говорят.Начальство у них в отделе писем,там беззаконие процветает,жалобы видимо на них не действуют.Примите меры,у нас не 90 год.Пора уже набирать квалифицированных сотрудников.